Les tensions, les désaccords, les conflits entre collègues font partie du quotidien dans les groupes. Ces situations peuvent causer une charge psychosociale supplémentaire et influencer la motivation au travail, entre autres. Il est essentiel de gérer les conflits. Comment gérer les tensions et les conflits de manière efficace dans un groupe ou une organisation ?
 

Objectifs

  • Se sensibiliser au concept de conflit.
  • Comprendre les mécanismes et les dynamiques des conflits.
  • Connaître et pouvoir détecter les facteurs de risques pouvant favoriser l’apparition de conflits.
  • S’entraîner à l’utilisation des outils de gestion des conflits.

Pour qui ?

Les membres de la ligne hiérarchique, les collaborateurs des ressources humaines, le service interne de Prévention et de Protection au Travail.

Programme

  • Notion de conflit : aspects positifs et négatifs.
  • Typologie des conflits.
  • Distinction entre le conflit et des concepts voisins.
  • Comment réagir face aux conflits : techniques d’entretien et de conciliation.

Méthode utilisée

La formation est fondée sur l’expérience concrète des participants et se veut interactive. Elle suppose une participation active de chacun. La formation alterne théorie et pratique, exercices de réflexion, groupes de travail et jeux de rôle.

Formateur

La formation est donnée par les conseillers en prévention pour les aspects psychosociaux de spmt arista. Ils disposent d’une large expérience pratique dans la gestion des conflits et sont donc les formateurs idéaux pour sensibiliser les travailleurs.


Informations pratiques

  • Durée : 1 à 2 jours.
  • Maximum 15 personnes.
  • La formation peut être donnée dans les locaux de votre entreprise ou dans nos locaux.


Prix

A la demande.


Plus d'informations

Contactez Academy
T 02 289 68 25
academy@spmt-arista.be

Agenda des prochaines formations

Vous souhaitez planifier une formation
à une date de votre choix ?

Contactez-nous