La nouvelle législation relative à la prévention des risques psychosociaux est entrée en vigueur le 1er septembre 2014. Ce nouveau texte accorde une importance fondamentale à la prévention de tous les risques psychosociaux, y compris ceux pouvant mener au burnout.

C’est un changement important, puisque jusqu’ici, la loi portait principalement sur le harcèlement moral, les actes de violence et le harcèlement sexuel au travail. C’est surtout une avancée nécessaire, puisque selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), les problèmes de santé mentale constitueront le deuxième motif d’absence au travail en 2020. Et en Belgique déjà, d’après les chiffres de l’INAMI, les troubles psychiques forment la première cause d'invalidité (incapacité de travail de plus d’un an), représentant plus d’1/3 des cas d’invalidité !

Le burnout, et l’obligation de veiller à sa prévention, est plus précisément mis en avant dans le nouvel Arrêté Royal paru le 28 avril 2014. L’occasion pour ACTUASCAN de s’intéresser à cette maladie sous des angles divers.  

Ce mois-ci, ACTUASCAN vous propose de passer en revue avec Michel Muller, Conseiller en Prévention - Médecin du Travail chez spmt arista, les mesures qui peuvent être prises pour prévenir l’épuisement professionnel. Celles-ci peuvent être centrées tant sur l’organisation générale de l’environnement de travail que sur l’individu.


Dr Muller, quelles sont les mesures globales – c’est-à-dire qui concernent l’organisation générale du travail – que peuvent prendre les employeurs pour prévenir le risque de burnout chez leurs travailleurs ?

"Les facteurs de stress reconnus et pouvant donc mener au burnout sont la charge de travail, le degré d’autonomie dans le travail, le soutien social que chacun reçoit des collègues ou de la hiérarchie, ainsi que les récompenses que chacun reçoit dans son milieu professionnel. Plus concrètement cela concerne entre autres : la surcharge de travail, le travail en situation de danger, les restrictions de moyens, les conflits de rôle, le manque de reconnaissance et de soutien, …

La littérature scientifique a montré plusieurs approches permettant de prévenir le burnout dans une organisation. Les plus efficaces concernent la diminution des exigences de travail : fournir des objectifs réalistes, diminuer la charge globale de travail, réorganiser les procédures de travail, diminuer le travail administratif, répartir équitablement le travail, ...

D’autres stratégies y contribuent aussi : favoriser la participation des collaborateurs à la prise de décision, établir des procédures managériales de gestion des conflits, améliorer la communication dans les 2 sens entre hiérarchie et travailleurs, valoriser et reconnaître le travail de chacun, …"
 

Quelles personnes doivent être sensibilisées en premier lieu à cette prévention ?

"Pour que de telles actions soient appliquées effectivement et de façon durable, il est important que l’employeur lui-même, ainsi que la ligne hiérarchique elle-même soient prioritairement sensibilisés au problème. Sinon toute intervention risque de n’être qu’un coup d’épée dans l’eau."
 

Dans le cadre de leur travail, existe-t-il des techniques qui peuvent être adoptées par les travailleurs pour prévenir le burnout ?

"Les personnes les plus touchées sont au départ des gens très impliqués et actifs dans leur travail, qui ont des attentes importantes vis-à-vis de celui-ci. Il est donc important d’avoir d’autres centres d’intérêt et revoir son échelle de priorités (travail, famille, loisirs, amis, ascension sociale, équilibre veille-sommeil, …). Nous devons aussi être à l’écoute de nous-mêmes, de nos sentiments et de notre corps et être attentifs aux signaux que nous percevons, pour pouvoir réagir à temps. Il ne faut pas non plus hésiter à faire des choses qui nous sont agréables et s’accorder des moments de détente, seul ou accompagné. Connaître ses limites et pouvoir dire non si nos limites sont atteintes contribue aussi à la prévention du burnout.

Les études ont cependant montré que toutes ces attitudes sont beaucoup plus efficaces si elles sont aussi soutenues par des mesures collectives au niveau de l’organisation de travail."


Pour en savoir plus

  • Contactez votre conseiller en prévention – médecin du travail et/ou votre conseiller en prévention aspects psychosociaux
  • Consultez le dossier relatif au Burnout.

 

Source : Actuascan, novembre 2014.